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衣柜加盟商做好服務,方能立于不敗之地!-德夫曼定制衣柜

2019-07-05 17:29:37 閱讀 (16193) 分享到: 分享到:

 

衣柜加盟商是整體衣柜品牌打開市場的關鍵點。而經銷商加盟代理衣柜品牌后,經過合理經營助推整體衣柜品牌深入當地,同時借助加盟品牌知名度為自身帶來客戶,與整體家居企業形成一個互惠互利的合作關系。而近幾年來,總有衣柜加盟商抱怨生意難做,事實上真是生意難做嗎?其實這與自身的的發展眼光有關。在這個以消費者為主導的時代,衣柜企業只有做好服務才能成功占據更多的市場份額,尤其是作為在第一線的經銷商更是要做好服務,方能立于不敗之地。那么衣柜加盟商如何做好服務呢?可以從下面三點入手:


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細化客戶數據 收集客戶資料

 

當前的經濟時代可以說是大數據時代,也就是客戶資料整理細化的時代。隨著市場競爭日趨激烈,衣柜加盟商要愈加重視營銷的管理,而客戶資料管理則會在營銷管理中占據重要位置。但是其中的重要性,沒幾個加盟經銷商會重視。健全客戶資料是了解用戶、熟悉用戶,從而與用戶進行良好的溝通,以便為客戶做更好的服務的重要手段。對于建立客戶資料,很多經銷商認為是一件很簡單的事情,不就是登記下客戶的姓名、聯系電話、小區地址嗎?如果是這樣,你拿下客戶很多時候需要靠運氣。如果你對客戶資料進行數據化、精細化、系統化的管理。那么你則可以從容對客戶進行全面盤點,在活動推廣中和新品發布就能找到合適的客戶,有助于對渠道的掌握。

 

掌握客戶需求動態 常態化回訪

 

衣柜加盟商除了與客戶日常業務溝通外,還需要與客戶保持聯系,了解客戶對產品的認可度,而經銷商給予客戶的承諾也要及時兌現。重視對客戶的銷售回訪的加盟商必然會受到客戶的更加認可。回訪既是為客戶解決產品存在的問題,也是發現客戶需求點,尤其是潛在需求的市場機會。作為加盟商很多都是把售后回訪作為一種負擔,更有甚者直接將客戶的投訴推給廠家總部,推卸責任或者置之不理。誠然售后回訪會增加相應的成本,但是其也是開辟第二個戰場的平臺、通過良好的售后回訪服務,尤其是服務中的細致溝通、細節查找、挖掘引導,甚至是創造顧客的新需求從而帶動自身銷量!

 

合理分配資源 增加客戶粘性

 

一般情況下,整體衣柜品牌廠家對于加盟商都會有宣傳海報支持、活動物料支持,而很多加盟商往往把這些東西據為己有。最終白白浪費資源。其實加盟商要善于借助廠家提供的物料、活動折扣,把他們合理分配給客戶,這樣可以與客戶保持良好的客情關系,重要的是擴大宣傳的一種方式,能帶動其他類別產品的銷量。

 

在競爭日趨激烈的市場環境,一切競爭最終都是回歸銷售的本質,服務。在不斷升級的消費環境下,衣柜加盟商只有回歸本質,做好客戶服務才能制勝市場。

 


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